如何正确选择生物在线EDM服务?

  • 来源:生物在线
  • 时间: 2008/1/31
  • 浏览人数: 5150

      EDM服务越来越成为一种重要的宣传和营销手段,与传统广告相比,虽然在品牌推广力度上稍有欠缺,但其直达性更好,更方便,更具有针对性,另外便是见效快。生物谷和生物在线统计了近两年来200例客户的EDM的结果,发现了一些问题,同时,也得出许多重要的经验。先讲讲EDM营销的一般特点:

        见效快,效果周期维持在2周左右。一般EDM营销后2天内就能见到明显的效果,3-5天达高峰(如系周末则除外),一周后明显下降,2周后效果会下降到90%以下。属于见效快,但退效也快型。我们进一步分析发现,用户在周一和周二,尤其是周二开启Email的频率最高,周三到周五依次降低。这也反映了用户一般的行为,大部分用户(70%)会选择一周内至少打开一次信箱;20%用户2周内打开一次信箱;极少数用户需要更长时间。生物在线与美国doubleclick公司合作,共同监测EDM效果,最终结论惊人的一致。

       正因为有这一特点,所以EDM对于急速营销或促销来说,是非常好的手段。但是同样要注意,如果公司有长期的市场策略,EDM只能是辅助手段,而不是完全手段,它的效果周期维持时间远较传统的广告或其它方式短。

       另外,EDM的效果还与内容和主题直接相关,一方面内容需要符合国家规定的法律法规,另一方面主题需要能避免被各大邮箱的屏蔽,以及在线收发的软件,如outlook,foxmail,dreammail等屏蔽,因此,这二者极为重要,也是决定效果的核心因素。以下便是讲一讲这方面的注意点,供大家选择生物谷/生物在线EDM服务时进行参考:

    一 EDM主题设置基本原则:

      主题设计的基本原则是尽可能让邮件主题发挥其应有的营销作用。具体来说,也就是下列五项基本原则:

    原则1、主题体现出邮件内容的精华
    这样可以增加用户的信心,通过邮件主题来让他感觉到邮件内容的价值,迅速做出打开邮件详细阅读的决定。

    原则2、主题体现出发件人信息中无法包含的内容
    发件人中除了显示的发件人名称和Email地址之外,很难容纳更为详尽的信息,对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化,将邮件主题的空间留出一部分来推广品牌是很有必要的,尤其用户对于企业品牌信任程度不高的情况下更显重要。

    原则3、主题体现出品牌或者产品信息
    有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌出现在邮件主题中,尽可能将重要的营销信息展示出来,即使用户不阅读邮件内容也会留下一定印象,这是可以监测到的Email效果之外获得的意外效果。

    原则4、主题含有丰富的关键词
    除了增加用户的印象之外,也是为了让用户在检索收件箱种的邮件时增加被发现的机会,因为部分用户收到邮件后并不一定马上对邮件中的信息做出回应,有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收到过某个邮件中含有自己所需要的信息。

    原则5、主题不宜过于简单或过于复杂
    尽管没有严格的标准来限制邮件主题的字数,但保持在一定合理的范围之内,既能反映出比较重要的信息,又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般说来,电子邮件主题保持在8-20个汉字范围内是比较合适的。

        原则6、主题避免被spam的关键词
        如免费赠送,免费促销等词虽然很能吸引用户的眼光,但是这样的邮件发送出去用户几乎不可能能接收得到,再有吸引力的主题也失去意义。因此,一般生物谷工作人员会给客户一些建议和意见,以避免容易被Spam的关键词出现。

    二、主题设计时常见问题

        没有邮件主题。没有主题是非常不明智的,一方面是浪费了宝贵的营销资源,可能会因此失去潜在用户,另一方面也是对收件人的不尊重,让收件人去猜想邮件的内容,并且以后在大量的邮件中查找这封邮件(如果对用户是有价值的)带来很大困难。如果收件人信息同样不完整,或者对收件人来说,发件人的信息是陌生的,那么没有主题的邮件将很难为用户留下良好的第一印象。

    邮件主题过于简单或者过于复杂。过于简单的主题难以表达出邮件内容的核心思想,难以引起收件人的高度关注,同时也很容易造成混淆和误解,如果邮寄主题为“你好”、“资料”、“新书”、“在线调查”之类,显然都没有完全发挥出邮件主题应有的营销价值。如果一封邮件是关于最新数码相机产品的介绍,采用主题为“××公司新款400万像素数码相机优惠推广”比仅仅用“数码相机”作为邮件主题要好的多。当然,过于复杂的邮件主题也不好,显得很罗嗦,没有重点。

    邮件主题信息不明确。主要表现为邮件主题和内容没有直接关系,或者没有将邮件内容中最重要的意思表达出来,这其中一些邮件是有意采取故弄玄虚甚至是欺骗的手段来获得用的关注,从而得到较高的开信率。韩国、日本等一些国家在关于电子邮件广告的法规中规定,广告邮件必须在主题中注明“广告”字样,也是对采用欺骗性邮件主题的一种强制纠正措施,尽管中国目前没有类似的规定,但对于规范的数字营销活动,首先应该做到自律,尊重用户,尊重网络营销伦理。

    邮件主题信息不完整。用简短的文字表达完整的企业品牌、产品、诉求重点等信息,当然不是容易的事情,于是一些邮件主题往往顾此
    失彼,尤其是当企业信息和邮件内容的诉求重点很难用简练的文字结合在一起时,通常会看到一些邮件主题要么只有企业名称,要么只有产品信息,或者任何重点都没有表现出来。

    邮件主题没有吸引力。是否阅读邮件,完全取决于收件人的个人行为,在保证信息明确和完整的前提下,还应注意邮件主题对用户的吸引力。一个邮件主题就相当于一条广告语,不是随便可以写出来的,因而有大量非经深思熟虑的邮件主题对用户没有吸引力也就不足为怪了。

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