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上海群己生物科技有限公司，Abnova授权的大陆正牌代理商（官网可查），也是全国唯一的abnova专营公司。
10多年来我们一直专营服务abnova品牌在全国的销售与服务工作，同时受理全国abnova售后的客诉接待工作。
建立24小时的在线服务的快速反馈制度，可以为您随时提供及时并专业的服务。我们专注销售和服务abnova产品，所以更专业！欢迎咨询。

为避免纠纷明确责任，所有售前售后所有询价、咨询、客诉等客户答复，群己工作人员均须以文字等 可追溯的方式 答复，可选择QQ（393603984）、微信服务号码：18001951130或者邮件（abnova@188.com）三种方式联系。沟通情况公司记录，随时备查,否则一旦出现纠纷，个人承担责任。群己公司将严格内部人员管理，保证和我司交易透明公正，保障您与我司的每一单交易的均稳定安全可靠。

为了提高abnova售前及售后的服务质量，公司有明确的规定：
公司三个部门：项目组（含售后）、财务组和发货组三个部门相互监督，共同完成客户对于abnova产品的订购工作。
关于经销商：欢迎所有有意合作的经销商合作。
1、所有加入经销商均提供最低的报价和24小时快速反应在线的咨询服务。
2、为了加强并维护abnova品牌产品的售前售后工作质量，我们已经建立经销商评价体系。
记录日常所有交易过程中的异常及不诚信行为，含涉及到经销商的终端客户的越级投诉反馈。
不诚信及异常情况累计到一定程度，报价会逐步提高，直至取消采购权利。
希望能够协助我们切实的做好终端客户的技术服务工作，维护abnova品牌的市场形象。

关于售前：
1、24小时的服务主线 QQ：393603984，工作时间由客服在线，非工作时间lily在线值班，完成所有的留言答复。工作时间留言10分钟内没有应答，可投诉并列入服务人员考虑目录。
2、售前产品报价，均以公司出具的报价单为准，客服不得口头报价。
3、订单确认须通过邮件完成，且邮件须同时附《上海群己公司Abnova产品投诉流程与规定》一并请客户确认。通过透明化售后责任和义务，使您订购放心，售后安心。客服违规可投诉。
4、所有确认的订单，必须当天完成abnova工厂的提单，急单可加急，确保货物最快到达您的手里。客服违规可投诉。

关于售后： 统一在 QQ：393603984客服留言处理，24小时留言处理。
1、售后日常接待负责人Anna，全程邮件受理并答复，客诉全程备档，备查。Tina负责协助处理。客服违规可投诉。
2、所有客诉处理过程不得电话答复，均需文字答复，备档并备查。客服违规可投诉。
3、受理客诉邮件，必须当天答复，否则列入客服考核目录。客服

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