在线营销的展示、沟通和互动

  • 来源:生物在线
  • 时间: 2009/12/3
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    在线营销不是一个新话题,但是很多企业并不知道为什么要在线营销、在线营销的目的是什么、在线营销的效果如何界定。所以今天我们就重新聊聊这个话题。 就互联网用户而言,有一个词大家经常会忽略,那就是“网龄”。因为随着互联网的发展,用户的成熟,用户网   在线营销不是一个新话题,但是很多企业并不知道为什么要在线营销、在线营销的目的是什么、在线营销的效果如何界定。所以今天我们就重新聊聊这个话题。

    就互联网用户而言,有一个词大家经常会忽略,那就是“网龄”。因为随着互联网的发展,用户的成熟,用户网龄慢慢的不再重要了。现在的学生,是搜索引擎的专家,是电子商务的消费者,一样是网络游戏的参与者。而对于品牌而言,在线营销刚刚开始没几年,那么借用“网龄”的概念,我们一样可以来区分品牌的“网龄”。

    让我们来思考这样几个问题:

    1. 你的品牌是什么时候开始做互联网营销的?
    2. 你的品牌每年做几次事件营销?
    3. 你有企业博客么?
    4. 你有品牌社区么?

    从上面的这些问题中我们可以看出品牌的在线营销有三个阶段:

    1.“展示”(Show):在互联网上展示自己,让网民知道企业的存在、品牌的存在、产品的特点;在这个阶段主要以信息发布为重点,在不同种类的载体上发布相应的信息,保持媒体的曝光度。同时关注企业、品牌、产品的正面形象,进行必要的绿色营销、公益营销也是很有必要的。从某种意义上说,这是一个预热的过程,与传统的新闻发布会、产品发布会很相似,不同的是在互联网上进行操作。

    2. “沟通”(Communication):与用户进行沟通,了解网民的真实需要,在这个阶段可以自己搭建博客、社区,也可以同在线社区进行合作,建立目标用户的社区群体。在这个阶段主要是倾听和理解,能够自己建立平台来收集网民的反馈是一种方式,使用搜索引擎来关注网民的信息是另一种方式;如果说展示是以企业、品牌、产品为核心的话,那么沟通就是双方建立在一个同等的面上去探讨、去合作。

    3.“互动”(Interactive):与用户进行互动,和他们一起做游戏,在游戏的过程中互相了解,促进感情,增加品牌凝聚力。在这个阶段就是真正的建立口碑的过程的,游戏是需要很强的创造性地,否则网民不会喜欢的;所以在这个阶段,核心是以用户为中心,以他们为真正的上帝。

    很多时候,我们发现,企业在在线营销的过程中会加速,品牌或者产品还不为网民所了解,就开始了互动营销;结果收效甚微,因为没有品牌的互联网影响力,那么也就没有了传播的载体基础,更别说网民可以进行自我的DIY创造了。在这里有一些关键点与朋友们一起分享:

    1. 不要忘记了信息发布的价值
    2. 建立博客、社区平台与消费者进行沟通
    3. 互动营销不要频繁的更换营销平台
    4. 聘请专业的调研及分析公司当顾问
    5. 不要轻易相信营销公司对于流量和人数的统计,实际效果更加重要
    6. 口碑的建立是一个长期的过程,而口碑的破损却非常的快捷
    7. 要以消费者为核心缔造互动营销的创意
    8. 成熟的品牌做整合营销(展示、沟通、互动),不成熟的品牌做基础营销

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