生物在线常见问题FAQ

  • 来源:生物在线
  • 时间: 2013-9-27
  • 浏览人数: 7625

    注册

     

    【产品

     

    【信

     

    【展台帮助

     

    收费生意通篇

     

    其他帮助

     

    【注册登录篇】

    1、我刚刚注册了生物在线企业会员,请问你们什么时候审核完?

    我们会在2-4小时内进行一次审核工作,网络繁忙时1个工作日内审核

     

    2、我昨天注册了为什么今天登录不了,我还收到了帐号密码邮件呢?

    审核没有通过。收到的邮件是注册成功的邮件非审核通过的邮件,请查看邮件说明

     

    3、你们是怎么审核的?

    审核通过要求:是生物医药类企业,资质合格,注册帐号时,需要填写固定电话以及齐全的资料,以前没有注册过

     

    4、我忘记了帐号和密码怎么办?

    若忘记了密码,可以在线找回。在登录页面直接点击“在线找回密码”,输入用户名和注册邮箱,密码会发送到邮箱,请及时查收。若忘记了帐号和密码,如果注册邮箱还在使用,同样在登录页面直接点击“在线找回密码”,我们可以提供帐号和邮箱,密码会发送到邮箱,请及时查收。若注册邮箱未使用或忘记密码等原因而无法登录,与我们的工作人员取得联系,我们将在第一时间为您重置帐号和密码

    注:我们的密码全部采用全球标准的MD5加密,因此,工作人员只能重置密码,任何人无法得知您原始密码,以利于安全

    Tips : 一般为了保障信息安全,我们会要求传真或者邮件或者在线传营业执照

     

    5、我改了生物在线上的密码,其他网站就登不上去了?

    生物在线帐号在生物谷旗下其他企业平台可通用,若其他企业平台用户名与生物在线登录用户名相同,生物在线密码重置后,其他网站帐号同时被重置,请尽快登录后进行修改

    Tips:您在生物在线注册帐号后,可用该帐号和密码直接登录医药生物人才网和制药在线,无需另外注册,可实现帐号统一管理

     

    6、之前帐号一直可以用,现在突然登录不了,提示密码错误但未修改过密码?

    确认一下是否有人也在管理这个帐号,可能是他人修改了密码,建议可以共同管理。若无他人使用,可提供营业执照我们为您重置密码

     

    7、如何设定密码比较安全?

    一般来说,强密码要符合以下规则:

    ①长度为8个字符以上;② 字母数字混合;③加入特殊符号,同时使用大小写字母;④定期修改密码;⑤不同网站使用不同的密码

    更多请参见:http://www.bioon.com.cn/biooncenter/showarticle.asp?newsid=39518

     

    8、我们公司负责生物在线帐号的人离职了,未将帐号交予公司,现在怎么办?

    将营业执照传真或者邮件或者在线传营业执照给我们工作人员,我们给您提供帐号密码,并且离职人员用的原始密码会被我们重置,其将无法登录使用

     

    9、离职后,原公司在生物在线展台上仍有自己的联系方式,怎么删除?

    联系原公司生物在线帐号管理人员,登录后台可进行删除。

     

    10、为什么我们不能修改公司名称和帐号?

    公司名称(中文)和帐号是很重要的身份识别信息,需要提交营业执照给我们工作人员,我们工作人员酌情修改

     

    11、怎么删除生物在线上的企业帐号?

    删除帐号需要提供相关的公司证明给我们(营业执照、或者注销证明、更名证明都可以),更名或删除时需要提交原来企业名的营业执照,以免误删。

     

    【产品篇】

    12、如何选择正确的产品分类?

    生物在线产品库有系统的分类,例如仪器产品分类,参考链接:http://www.bioon.com.cn/product/index.shtml

     

    13、你们有批量导入产品功能吗?

    有的,可以在企业后台【产品管理--自助导入产品】处进行,但是普通会员目前只能导入50个以内的产品,银牌会员5000以内,金牌5万以内

    PS:如要快速手动发布,可以使用【复制】按钮

    批量发布产品常见问题:http://www.bioon.com.cn/biooncenter/showarticle.asp?newsid=43098

     

    14、重复发布产品有什么害处?

    ①对买家来说,会影响其对产品信息的浏览体验从而大大降低买家对信息的反馈几率;

    ②对卖家即发布者来说,会降低其专业性和可信度

    PS:这里重复发布是指重度重复,即重复发布完全相同或重要属性完全相同的信息

     

    15、发布产品时填简要介绍有什么用?

    在前台的产品列表页(例如http://www.bioon.com.cn/product/list.asp?sortid=30&typeid=642)会调用此项,简要介绍应该是对该产品最简要的说明,需要突出其重点,用户对该产品的最初印象将来自于简要介绍

     

    16、为什么我不能导入word文档,提示下载eWebEditor控件,下载了还是不行?

    建议使用编辑器1,不需要下载插件,直接复制word内容粘贴到编辑框内,文档中有图片(图片较大),可以选择“插入”到文本中;编辑器2安装问题请点击以下链接:http://www.bioon.com.cn/biooncenter/showarticle.asp?newsid=13815

     

    17、企业后台上传的图片或者上传附件大小是多大?为什么上传后,图片会显示不出来?

    小于200k,图片宽度小于550pix(像素);首先确认图片大小、格式、像素是否符合要求;再切换浏览器试试,若还是不显示,可能logo图片有时因为模式不同,所以上传后无法显示,解决办法是在PS中打开,图像-模式-选择RGB模式即可

     

    18、企业在后台产品发布时出现 Halt on :<script

    说明发布产品页含有违禁字段script,删除script即可发布

     

    19、我很久之前发布了产品,现在想要对产品做一下更新,但是数量太多,逐个修改太麻烦,有没有什么统一修改的方法?

    现在后台功能新增了“自助更新产品”功能(左侧导航“产品管理”中),首先选择想要更新产品所在类别,然后用导出功能导出Excel产品表,修改后上传(具体操作可按照后台使用说明进行)

     

    20、企业如何查看自己刚刚发布的产品?别人如何看到发布的信息?

    点击左边导航产品发布旁边的管理按钮,点击刚刚发布产品的名称,即可查看;对于发布出去的产品,用户可以在生物在线上进行搜索,在分类上查找 ;同时,在生物在线上发布产品,会大大增加百度、谷歌收录的机会,其他用户通过百度、谷歌搜索时也会看到

     

    21、我发了产品通过审核后在生物在线上搜索,搜索不到,这是什么原因?

    我们启用了搜索缓存,如果您很久没有更新,您的产品不会进入缓存库,即无法进行关键词搜索,尽管您已经发布含该关键词的产品,一般刷新后24小时内会进入缓存库;另外在列表页,您的产品一定可以被查看

     

    22、为什么我在企业后台看到我的产品显示【未通过审核】?

    为了确保产品的有效性和准确性,所有发布的产品都必须经过生物谷工作人员的审核。未通过原因:产品不属于生物医药类,产品名称或者说明不规范,产品发布栏目错误等等

    注:产品名称中只能包含一种产品的名称,也可加入型号,但不允许加入其它任何如联系方式、价格或“进口”“国产”等,也不允许加入有促销意味的词语或过多的产品修饰词等,

    Tips:发布产品时,产品名称很关键,要研究用户搜索该产品的习惯关键词,在产品名称中如果包含的话,可以提高询盘率(可参考企业后台“搜索与SEO优化“)

     

    23、生物在线上产品排序规则?

    搜索主要是匹配度,分类排名主要是刷新时间

     

    24、展台首页上的产品列表,栏目下的产品排序怎么排呀?

    展台首页左侧栏目是按照创建的时间进行排列的,先创建的排在前面,后创建的排在后面(例如:先在仪器库中创建test1,后创建test2,在展台首页产品列表仪器库下排列顺序就是test1test2)或者您可以手动设置,在后台产品管理创建栏目“排序”框中设置,数字越小越靠前,若不设置排序,系统会按照时间顺序进行排列;而栏目下的产品是按照上传时间进行排列的,新上传的会在前面(例如:之前仪器库有产品1,后又上传产品2,在产品仪器库下排列顺序就是21),与栏目的排列规则是相反的

     

    25、如何对后台产品设置促销?

    可对单个产品、全部产品、根据产品品牌,产品型号进行设置:

    对于单个产品:后台管理→产品管理→选择产品类别→选择要促销的产品→点击“促销”;

    对于多个产品:后台管理→产品管理→选择产品类别→批量促销设置→选择促销产品名称/品牌/型号→点击“确定”

    如果想要促销的产品不是按以上分类,可以全部改下促销时间,将设置错的促销从展台上去掉,然后根据想要促销的产品进行设置

     

    26、我想删除已发布的产品,但是数量太多,可以帮忙删除么?

    跟客户说明删除产品可能造成的后果(影响搜索引擎排名和收录等),与客户电话确认删除产品,再邮件向技术提交申请(技术部操作流程时间为3个工作日,需要跟客户说明)。

     

    27、如何给栏目下的产品添加子分类?

    如仪器子分类的添加:后台管理→产品管理→点击仪器发布后的【栏目】,页面下方“我的仪器分类编辑”处可以添加子分类。

     

    28、如何批量上传产品到子分类?

    创建好子目录后,在后台管理→产品管理→自助导入产品处下载Excel文件模板,打开表格,表格右端第O列有个“自定义分类”,在此填入子分类的名称(注:名称要与自定义的完全匹配,且导入分类一定要先建分类)即可。

     

    29、怎样把我上传的小分类中的产品导出来修改?

    在后台管理→产品管理→自助更新产品处点击下载Excel文件模板,页面下方出现“筛选出你需要批量修改的产品,选择好分类后,再在“关键词“处输入小分类的名称。

     

    30、为什么我上传表格内产品不超过5000个却传不上去呢?

    先请客户手动上传一个产品,测试能否上传。如果不能,用A,如果手动可以,批量不可以上传,用B

    A管理员先登录管理后台,已审公司管理-找到企业-点击“报表“-点击“重新统计以下报表信息“,然后让客户传一下看看。

    B可能原因是之前填了5000以上的产品,之后只删除了多余的表格内容,表格内行数没有删除至5000以下。可以将超过5000的表格明行删除。

     

    31、审核未通过的产品可以批量导出修改么?

    不能,审核未通过的产品只能单个修改。

     

    【信息篇】

    32、我看了我发布的信息,很难看,字体模糊,还不能全部显示,怎么办?

    您复制粘贴内容到编辑框时,没有去掉冗余的格式,可以先粘贴到记事本,再从记事本复制到编辑框,如果有图片或者超链接,最好使用插入及编辑框上功能键

     

    33、发布信息时哪些是违禁词,上面说我信息里有违禁词,老是发布不成功?

    相关违禁词可点击此链接查看:

    http://www.bioon.com.cn/news/showarticle.asp?newsid=42671

     

    34、商家活动频道如何使用?

    参见:http://www.bioon.com.cn/biooncenter/showarticle.asp?newsid=41556

     

    35、生物在线的最近求购怎么才能看到详细信息?

    求购信息在后台的“客户反馈信息管理” 里面的“询价信息管理”,“查看只求购我公司的产品”,产品咨询相关信息需要在“产品咨询管理”处查看

     

    36、如何查看咨询人的详细信息?

    买家对于产品进行咨询,卖家(针对生意通收费会员)可在企业后台查看详细信息(客户反馈信息管理→产品咨询管理),详细信息暂不对免费会员开放

     

    【展台帮助篇】

    37、企业如何进入自己展台的前台?

    直接在浏览器地址栏输入:http://注册名.bioon.com.cn/,搜索企业点击企业名称也可以进入,如果当前正在企业后台,可以从管理首页下面的公司展台点击【进入】进入,或者在左边导航【企业展台管理】点击【浏览】按钮进入

     

    38、你们的动态信息、产品资料、protocol 栏目都怎么分的啊?

    protocol 栏目在调整中,目前关闭

    参考:生物在线信息发布要求规范(主要是可以发布什么信息):

    http://www.bioon.com.cn/biooncenter/showarticle.asp?newsid=11583

    PS:注意后台在线客服的挂件,发布信息遇到问题可即时沟通!

     

    39、企业展台上显示的信用积分,是怎么算的呢?

    信用积分是反映企业诚信的一个参数,请认真对待,信用积分今后将直接决定产品排名,是用户是否选购贵公司产品的决定性因素之一。信用积分评定指标分为两大类:

    一是硬指标,如免费会员5/年,银牌50/年,金牌100/年,逐年递加,发布软文的数量(每发布一篇增加1分,优秀的额外加1),公司资质证书上传(根据证书分别获得积分5-10分不等)。这些是主要的评价标准;

    二是软指标,主要是基于发布产品的质量,用户评价进行评定。如果在平台中发布产品的质量很好,则自动增加信用积分;反之,如果发布产品质量低,被删除很多情况下则会扣除积分。另外,如果有用户投诉,被证实后,则扣除积分!如果有用户赞扬者,我们将增加积分

     

    40、企业会员在后台发布新闻时,对话框提示说积分不足,无法发布信息?

    我们采用的是积分机制,可以在企业后台管理首页【目前总积分】处领取年度积分奖励,如果已使用完,可以在积分页面提交积分申请,我们会有专人联系

     

    41、产品咨询是什么功能?

    产品咨询是我们2011-03-30 1630新上线的一个功能,链接页面参考:

    新鲜抢看:生物在线2011新功能--在线产品咨询!!

    http://www.bioon.com.cn/news/showarticle.asp?newsid=26385

     

    42、怎样看申请基金的具体内容?

    后台管理→生意通会员专区→国家基金查询→点击单位和负责人可以查到申请情况(免费用户一次查5条,金、银牌会员可以查500条),目前数据库中只能提供基本的数据(项目名称、负责人、单位等),详细的信息(具体项目内容、申请人联系方式等)暂不提供

     

    43、怎样才能让我们在生物在线上发布的产品尽快被谷歌或百度收录到?

    最直接的就是SEO,排除一些技术方面、平台方面的SEO,那么就是内容为主了。收录的快,收录的多,收录的排名比较靠前,都在网页的即产品页面的内容。产品页面的内容关键在企业层面,为什么有这个产品,这个产品区别其他公司的特点是什么,即卖点在哪里等等,越详细越好,如果这些都是固定的,那么可以在产品名称上做点文章,下面几点可以参考:(例如用什么关键词搜素抗体?)①生物在线产品搜索风云榜 http://www.bioon.com.cn/top.asp

    可以了解用户搜索最多的抗体是什么,用的是什么搜索关键词

    ②企业后台--关键词报表

    可以了解您关注的抗体搜索关键词在一年中用户搜索的次数和趋势,进而确定是否产品发布时用该关键词

    ③相关搜索

    当在生物在线搜索框敲入抗体二字时,最底部会有相关搜索,这也是用户常用的搜索关键词

    ④最后就是可以问下用户,问问他们经常怎么去搜索抗体的

    但是不建议过长的名称,过长名称不受搜索引擎欢迎

     

    44、上传公司介绍但在展台首页无法正常显示Word中文字格式?

    展台首页只调用文本,格式基本不调用。所有的网站新闻的导读也是如此,在导读处,或者说列表页面或者首页面,都应该是最有价值的信息,不是冗赘的格式,而是文本文字

     

    【收费生意通篇】

    45、什么是收费生意通服务?

    收费生意通,指的是在生物在线(网址为http://www.bioon.com.cn)的简体中文语言版中注册会员并购买付费后享受的相关服务(相关服务必须符合生物在线公开公布的相关标准和要求,且不得违反国家任何法规条例),分为“银牌生意通”和“金牌生意通”两种,主要是基础服务即一个企业展台以及增值服务如产品固顶服务,定向关键词广告,电子报等

    更多生意通介绍:

    http://www.bioon.com.cn/biooncenter/class.asp?typeid=6&newstype=生意通介绍

     

    46、产品固顶服务

    即在醒目的位置优先摆放您的商品,用户查找产品时,你的产品优先排在产品库最前面,多N倍的展示机会,案例链接:

    http://www.bioon.com.cn/product/list.asp?sortid=3&typeid=82

    注:一级固顶背景为橘黄色,普通固顶为淡蓝色。固顶服务一般是针对企业的优秀产品或特色产品重点推广所推出的一项服务,其将会排在同类产品的前列,所以会得到更多的关注度,正因为这样一般固顶产品的点击率会很高(据我们技术人员统计,固顶仪器的点击率是未固顶的5倍,而固顶试剂的点击率则是未固顶的10倍)

     

    47、固顶的产品能不能更换,想让新产品做一下固顶?

    原则上固顶产品每年允许更换2次,但是最好是不做任何更换,因为固顶产品效果是需要时间的积累的,如果做了更换,那么固顶产品点击效果将大打折扣;实在要推广新产品,可以换做固顶,但是固顶服务有一定服务期限,时间太短,效果不会很好,建议重新购买固顶服务或者采用其他推广方式

     

    48、定向关键词广告

    定向关键词广告出现在网页搜索结果的右侧区域内,点击后可直接进入企业所指定的网站或页面。根据关键词被搜索的频率,可以选择搜索频率较高的关键词,是一种类似于文字广告的服务。可以在后台用积分购买关键词广告(可选择搜索频率高的),当其他用户用此关键词搜索产品时,就可以在结果页面上显示您购买的关键词广告,可以作为市场推广方法之一

    更多详情请查看:http://www.bioon.com.cn/bizpass/search.shtml

     

    49、一键刷新功能是对所有人开放的吗?和批量刷新有什么区别?

    一键刷新是针对所有的仪器和耗材,批量刷新只是当前页面。一键刷新功能所有用户都能使用,不过要花费积分。详细情况如下:

    免费会员:可花费积分使用“一键更新”功能快速刷新仪器耗材类产品

    银牌会员:每3天可免积分使用“一键更新”一次;需要更多次使用,可以, 花费积分使用

    金牌会员:一天可免积分使用“一键更新”一次;需要更多次使用,可以花费积分使用

    目前对于试剂及耗材也可以采用一键刷新功能,需要在试剂或耗材库中新建“一键刷新”列表,将需要一键刷新的产品添加到表中进行一键刷新即可

    注意:每个“一键刷新”列表最多只能添加300个产品(即使用一次最多“一键刷新”300个产品)

     

    50、我上传了公司logo,但是变形了,怎么把它删除?

    企业logo上传后不能删除,只能覆盖。可以在PS“图像大小”中调整图片为300x100像素,另存为gif格式再上传,就可避免图片变形。如想要删除图片,可以截取白色背景图上传覆盖掉原logo

     

    51、电子报

    发送对象为不记名申请订阅的用户。生命科学电子报为半月刊,即我们每月制作两期,为每月的15号和最后一天。如果企业客户有需要,请提前一周把素材发给我们,具体准备如下:案例:

    http://www.bioon.com/enewsletter/lifesciences/20110516/enewsletter.html

    素材示例:

    大标题:2011干细胞技术临床转化应用讲座与培训 201163-5

    描述:2011干细胞技术临床转化应用讲座与培训将于63~65日在上海举办。讲座将秉承“高水平,实用性,有效性”的原则,加强交流,分享干细胞技术进展。为干细胞基础及临床研究领域的高科技人才培养提供最有效的支持和交流平台。与很多成熟的领域相比,干细胞临床研究还处在初期阶段...

    链接:http://www.bioon.com/z/2011stemcell/Index.shtml

    图片(大小为113x97pix):也可提交给我们处理

     

    52、生物在线有哪些产品?

    生物在线产品服务选择策略!可以下载附件PPT看下,参考链接:

    http://www.bioon.com.cn/news/showarticle.asp?newsid=10872

     

    【其他帮助篇】

    53、收到生物在线的询价邮件等是乱码,怎么解决?

    如果您使用的是Foxmail,您可以在邮件内容里点鼠标右键,在弹出菜单里选择“编码”子菜单,再选择“简体中文(GB2312)”,然后就能看到正常的文字内容了;如果您使用outlook收邮件,请先打开邮件,选择邮件 - 其它动作 - 编码 - 其它编码 - 简体中文(GB2312)即可图示:http://www.bioon.com.cn/biooncenter/showarticle.asp?newsid=21001

    Tip:导致乱码的原因是收件方和发件方使用了不同的文字编码;有时标题是乱码,邮件内容正常,这个很大可能是邮件客户端问题,可以更换客户端来解决问题;另外如果按上述方法都不能解决,那就是邮件已经损坏了,只能再发一次或者查看备案信息

     

    54、生物在线注册邮箱收不到询价邮件?

    ①邮件地址是否填写正确,填写一个邮件地址,必须是半角输入法下打出来的字;若填写了2个邮件地址,中间需用英文分号

    ②邮件是否进入了垃圾邮箱中,如果邮件在垃圾邮箱中,请将feedback@bioon.net/service@bioon.com加入白名单

    ③找一个产品测试询价下,如果没有收到,那可能是邮箱过滤严格问题(可以联系邮箱管理员查实下),可以考虑换一个邮箱

     

    55、如果找不到我想要的产品怎么办?

    如果确实尝试了如下多种方法,如缩小关键词,换用关键词,换用中英文词,选择合适的产品库,仍然没有您的产品,这时,您不必着急。您可以第一时间通过电话或email与生物谷网站取得联系,我们将联系更多的厂家,让他们提供相关产品给您。目前我们拥有欧洲,香港,美国,日本,大陆各地的试剂,耗材,抗体生产商,因此,相信一定能满足您的要求的

    联系方法:021-54485309转接客户服务部

     

    56、求购信息较少,产品我每天更新,但还是没有什么效果?

    效果我们说不仅仅局限在求购信息,还有搜索引擎收录的量,市场信息获得,新闻动态点击情况等等;要想效果好,也不是每天刷新就可以,这个和网站推广方案是有密切关系的,推广只是选择了生意通产品,那么这个很有限了。不同公司的品牌认知度,市场销售量,展台的维护力度不同,会造成不同公司浏览量询价量不同,所以建议:定期刷新,产品发布信息完整有考虑SEO等,参看其他竞争企业的产品或者留言信息多的公司,去取经,跟单(有一些不指定公司的求购单),多发布公司动态等等

     

    57、查找产品的几大要点?

    A 您是否选择了合适的产品库?如试剂,仪器,抗体,SiRNA,技术服务均属于不同的库,必需选择合适的库才能搜索到您想要的产品

    B 您选择的关键词是否合适? 如抗体最好用英文搜索,而仪器最推荐用中文搜索,多个关键词搜索之间用空格或+表示。如“生物显微镜”与“生物显微镜”的结果可能有一定的差别;有时甚至要使用中文或英文名称都试试。

    C 不建议混用不同类别的关键词。我们不推荐您将产品名称,商标,型号,或产地混在一起搜索,只建议用纯粹的产品名称,如PKC可以进行搜索,但不建议“sigma PKC; caspase rabbit”可以,但不建议“caspase 上海”

    D 请缩小关键词或加空格隔开某些关键词试试。如果仍没找到,建议您换用关键词或缩小关键词试试,或加空格,如“wnt2a”没有多少结果,试试“wnt 2a”;再如“低糖DMEM”,没有多少结果,可试试“DMEM 低糖”因为某些公司的产品命名可能有些不规范E 仍没有结果请咨询我们:021-54485309 我们代为查找;如果库中确实没有产品,我们将为您联络相关企业,进行专门定购

    更多搜索技巧:http://www.bioon.com.cn/biooncenter/class.asp?typeid=3

     

    58、新闻发布斜体代码不能用?

    在代码<P后加入( style="font-style: italic;")括号内的内容即可。注,s前的空格不能省

     

    59、视频文件如何上传?有什么要求?

    上传方式有三种:

    A上传到优酷或者土豆,将swf地址复制过来,在编辑器“flash按钮”处上传即可;

    B如果文件太大(如超过1G)另联系我们处理协调

    视频文件要求:按播出时间,每分钟5M以下;码率512以下;最佳分辨率640x480

     

    60、更新广告、EDM、电子报等页面后,时常会看不到更新页面,如何处理?

    主要原因是页面缓存造成更新页面不能正常显示。以下解决办法可参考:

    ①页面刷新

    ②清理浏览器缓存:工具——Internet选项——常规——浏览历史记录——删除——点击所有选项——删除——刷新页面

    ③删除DNS上的缓存,或者有vpn的删除vpn平台上的缓存,或者有透明代理的,删除对外网关上的缓存。

     

    61、企业后台有没有什么使用指南?

    有的,请点击这个查看下载:

    http://www.bioon.com.cn/biooncenter/showarticle.asp?newsid=50037

     

    62、后台公司招聘管理栏目为什么不能使用?

    招聘服务是收费项目,开通后企业可在医药生物人才网上发布职位,还可实现网站帐号通用,管理更方便。想要了解更多招聘服务信息,可联系我们:

    电话:+86-21-54485309*8016

    医药生物人才网:http://www.bioonjob.com/

     

    63、有问题如何方便联系你们,有没有类似于在线客服的功能?

    生物在线注册会员可以在企业后台“在线客服”窗口点击在线咨询,或直接联系我们:

    生物谷客户服务部

    电话:+86-21-54485309/+86-21-54480588  客户服务部

    Emailservice@bioon.com 

     

    64、我在生物在线网站上发现别的公司发布了我们品牌的产品,怎么办?

    我们只是一个网站平台,不做评判,如果是客户投诉产品未经授权被发布,解决方法2个:

    1、客户私下自行协商;

    2、需要提供授权书或所有商证明文件,以及被投诉方页面提供相关文件,以能提供有效文件者为准。

     

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关于生物在线

联系人:胡先生
Email:service@bioon.com
电话:021-54485309